Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Transax.ca assure l’observance des lois du Québec et du Canada sur le respect de la vie privée et la protection des renseignements personnels.


Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Nom
  • Adresse postale
  • Adresse de courriel
  • Numéro de téléphone / télécopieur
  • Date de naissance

Ces renseignements personnels que nous collectons sont recueillis à l’aide de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Internet. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins (cookies) et/ou journaux (log files) pour réunir des informations vous concernant.


Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais des formulaires d'inscription au site Internet et de commande.

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi de commande
  • Informations / Offres promotionnelles
  • Statistiques diverses
  • Contact
  • Gestion du site Internet (présentation, organisation, etc.)

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Internet et ce, des façons suivantes :

  • Statistiques d’utilisation
  • Contact
  • Sondages
  • Navigation dans le site
  • Recherches diverses

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés à des fins d’analyses de marché, de statistiques, d’amélioration du service et pour vous fournir un accueil personnalisé.


Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

  • Adresses IP
  • Pages visitées et requêtes
  • Heures et jours de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

  • Amélioration du service et accueil personnalisé
  • Suivi de commande
  • Statistiques

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous devez nous contacter par courrier régulier à l'adresse suivante :

TRANSAX
222, Rue Saint-Louis
LeMoyne (Québec)
Canada J4R 2L6

Par courriel à support@transax.ca

Par téléphone au 450-748-2822

Ou en utilisant le formulaire de contact prévu à cet effet sur le site.


Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire supprimer des informations les concernant.

L'exercice de ce droit se fera en nous contactant par courrier régulier à l'adresse suivante :

TRANSAX
222, Rue Saint-Louis
LeMoyne (Québec)
Canada J4R 2L6

Par courriel à support@transax.ca

Par téléphone au 450-748-2822

Ou en utilisant le formulaire de contact prévu à cet effet sur le site.


Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Gestion des accès - personne autorisée
  • Gestion des accès - personne concernée
  • Sauvegarde informatique
  • Identifiant / mot de passe
  • Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de sécurité et de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité totale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Transax se dégage de toutes responsabilités quant aux fuites d’informations dues à des situations hors de son contrôle et résultant d’actions malveillantes de tierce partie, mais fera tout en son pouvoir pour assurer la plus grande sécurité et confidentialité possibles pour éviter que de telles situations puissent se produire.


Utilisation des services de Transax.ca

Pour pouvoir utiliser les services de Transax.ca, vous devez fournir certains renseignements personnels. Ces informations de base ne peuvent être supprimées. Elles peuvent cependant être modifiées. La seule méthode pour supprimer vos informations est de faire supprimer votre compte. Toutes les informations relative à votre compte restent confidentielles à Transax.ca et ne sont jamais divulguées.

Certaines de vos informations doivent être du domaine public pour utiliser les services de Transax.ca comme votre nom et votre courriel. La suppression de ces informations rendrait l’accès à votre compte impossible. C’est pourquoi ces champs restent toujours obligatoires et vous ne pourrez sauvegarder vos informations si ces champs sont vides.


Annonces

Toutes les informations rattachées à une annonce publiée (photos, vidéos, documents et textes) sont publiques et ne sont pas régies par les lois sur la confidentialité. Elles sont cependant sujettes à la loi sur les droits d’auteur.


Transactions sur le site

Pour réaliser une transaction sur le site, il est obligatoire de fournir certaines informations personnelles pour le paiement lors de l’achat de services. Ces informations sont recueillies par les services de paiement en ligne utilisés sur le site Transax.ca et ces services de paiement en ligne sont responsables de la collecte des informations de paiement et du traitement de ce paiement. Les politiques de confidentialité et de respect de la vie privée qui s’appliquent sont celles indiqués sur ces sites qui sont tous assujettis aux lois et règlements du Québec et du Canada en matière de paiement par mode électronique.


Envois de courriels

Lors d’un envoi de courriel via les formulaires du site, seul le destinataire du courriel le reçoit et peut en lire le contenu. Les informations requises par le formulaire sont toutes transmises et accessibles par le destinataire. Le destinataire peut donc vous répondre directement sans l’entremise d’un tiers parti.

Certains filtres sont appliqués sur les envois de courriels pour détecter les pourriels et autres courriels indésirables. Ceci est fait de manière automatique et le personnel de Transax.ca ne manipule en aucune façon la correspondance par courriel.

Si un courriel vous parait douteux ou qu’il s’agit d’une publicité non reliée à l’immobilier ni au site Transax.ca, avisez-nous par courriel en incluant le plus d’informations possibles pour que nous puissions enquêter et prendre les mesures qui s’imposent.


Sites externes

Certains liens sur le site de transax.ca mènent à des sites qui ne sont pas rattachés à Transax.ca ni opérés par Transax.ca. Lorsque vous cliquez ces liens, vous quittez le site transax.ca. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites et ne pouvons en aucun cas garantir la sécurité des informations personnelles que vous pourriez fournir sur ces sites. Transax.ca ne peut en aucun cas être tenu responsable de quelque abus que ce soit relatif à ces sites tiers. Les politiques de confidentialité et de respect de la vie privée qui s’appliquent sont ceux affichés sur ces sites.